支付宝是国内最流行的一款支付软件，它方便快捷的转账功能深受广大用户的喜爱。然而，有时候在使用支付宝转账时，会出现异常情况，比如转账失败、转账金额被冻结等问题，这些情况会给用户带来不便和烦恼。

如果发生支付宝转账异常，用户不必过于担心，因为支付宝的客服团队会为您提供帮助和解决方案。您可以通过以下方式联系支付宝客服：

1.进入支付宝首页，点击右上角的“客服与帮助”按钮，选择“在线客服”或“电话客服”进行咨询。

2.拨打支付宝客服热线：95188，进行电话咨询。

在联系支付宝客服之前，您需要准备好以下信息：

1.转账相关的订单号或交易号。

2.转账金额。

3.转账时间。

4.支付宝账户基本信息。

当您向支付宝客服提供了以上信息后，客服人员会对您的问题进行核实和处理。一般情况下，支付宝会在24小时内进行处理，如果需要更长时间，客服人员会告知您具体的处理时间。

在支付宝转账异常的情况下，需要注意以下几点：

1.不要重复提交转账订单，以免造成重复扣款。

2.注意保留好转账相关的订单号或交易号，以便支付宝客服进行核实。

3.如果支付宝账户被冻结，不要轻易解冻账户，应该联系支付宝客服进行咨询和处理。

总之，支付宝转账异常并不是什么大问题，只要及时联系支付宝客服，提供相关信息，问题往往能够迅速得到解决。同时，在使用支付宝转账时，也应该注意保护好自己的账户信息和支付密码，以免造成不必要的麻烦。