市民热线12345是一项为广大市民提供服务的公共热线，其受理范围涵盖了很多方面。

首先，市民热线12345可以受理市民的投诉。市民在生活中遇到问题或者不满意的事情，可以通过拨打12345电话进行投诉。例如，市民对于噪音扰民、环境污染等问题进行投诉，热线工作人员会及时处理并反馈处理结果。

其次，市民热线12345还可以受理市民的咨询。市民在生活中面临各种问题，例如教育、医疗、社保等方面的问题，都可以通过拨打12345电话进行咨询。热线工作人员会根据市民的具体情况提供相应的帮助和解答。

此外，市民热线12345还可以受理市民的建议。市民对于社会管理、公共服务等方面的建议，都可以通过拨打12345电话进行反馈。热线工作人员会认真听取市民的意见和建议，并将其反馈给相关部门。

总之，市民热线12345的受理范围非常广泛，旨在为市民提供更加便捷和高效的公共服务，为城市建设和社会发展提供有力的支持。