中国邮政普通柜员是邮政营业网点中的重要岗位之一，主要负责为顾客提供邮政服务。他们是邮政公司与顾客之间的桥梁，承担着处理邮件、包裹寄递、缴费、储蓄、保险、外币兑换等任务。

作为一名普通柜员，首先需要熟练掌握邮政业务知识，了解邮政政策和规定，并能够准确地向顾客解答各种咨询和问题。柜员还需要掌握快递、挂号、包裹、EMS等不同邮寄方式的操作流程，以便为顾客提供准确、快捷、安全的邮寄服务。

柜员还需要具备良好的服务意识和沟通能力，能够耐心、细致地为每位顾客提供个性化的服务，解决他们的疑问和问题。在处理客户投诉时，柜员需要保持冷静、客观，积极协调解决问题，保证每一位顾客的利益得到最大化的保护。

此外，柜员还需要负责处理顾客的缴费业务，包括水电煤气费、话费充值等。柜员需要核对顾客的缴费信息，并及时进行数据录入和财务结算。在处理储蓄、保险业务时，柜员需要认真核对顾客的身份证件和相关资料，确保资金安全和客户隐私。

总之，中国邮政普通柜员是邮政公司服务的重要组成部分，他们的工作内容涵盖了邮政、快递、缴费、储蓄、保险等众多领域，需要具备丰富的业务知识和服务技能。在工作中，柜员需要坚持以客户为中心的服务理念，不断提高自己的服务水平，为客户提供更加优质、高效的服务。