随着气温的逐渐降低，供暖问题逐渐成为人们关注的焦点。然而，一些居民在投诉供暖问题时，却遭遇了更加困难的情况。

据了解，一些居民在向12345投诉供暖问题时，经常遭遇电话无人接听、被转接到无关部门等问题，导致问题得不到及时解决。更有甚者，一些居民在投诉时遭遇了更加恶劣的情况。

据一位居民反映，他在向一家供暖公司投诉供暖问题时，遭遇了一位极其粗鲁的客服人员。该客服人员不仅不耐烦地听取了居民的投诉，还使用了粗口污言秽语，导致居民极为恼火。

另一位居民则发现，一家供暖公司的投诉电话号码竟然被人恶意修改，导致居民无法正常投诉。这些恶意修改的电话号码，往往会将居民转接到无关部门或者是无人接听的状态，让居民无从下手。

这些供暖投诉比12345还厉害的电话，给居民的生活带来了巨大的不便和困扰。针对这种情况，有关部门应该加强监管，打击违法行为，确保居民的合法权益得到保障。同时，居民也要提高自我保护意识，不轻易相信不明来源的电话号码，以免遭受不必要的损失。