最近，很多vivo手机用户反映，他们插上耳机时没有声音，但却可以通过耳机线控进行音量调节、暂停等操作。这个问题在使用耳机时非常不方便，让人感到困扰。

经过调查，我们发现这个问题主要是由于耳机插孔进入灰尘或油脂等外来物质，导致耳机插头无法与手机插孔完全接触而产生的。这种情况下，手机无法识别耳机的声音信号，但仍然可以通过耳机线控进行操作。

解决这个问题的方法很简单，只需要清理耳机孔即可。用户可以使用清洁棉签或者纸巾蘸上少量酒精或清洁液，在耳机孔内轻轻擦拭即可。同时，也要注意保持耳机孔的卫生，避免灰尘和油脂等物质进入。

如果清理耳机孔后仍然没有声音，用户可以尝试更换耳机，或者联系vivo客服进行更进一步的处理。

总之，vivo手机插耳机没声音但能控制的问题是一个比较普遍的情况，但是只要注意耳机孔的清洁和卫生，就可以有效避免这种问题的发生。