拼多多是国内知名的电商平台，以便宜实惠的价格和优质的商品受到了广大消费者的青睐。而在送货上门的服务方面，拼多多也一直致力于提供更好的服务，承诺让消费者购物更加便捷。但有时会出现因各种原因未能按时送达的情况，那么消费者该如何处理呢？

首先，消费者可以在拼多多APP上查看订单的物流信息，了解订单的具体情况。如果发现订单已经超过了承诺的送货时间，消费者可以通过拼多多APP上的客服功能联系平台客服，询问订单的情况，以及是否会影响到自己的收货时间。

如果发现订单已经超时且未能送达，消费者可以先与卖家联系，了解情况并协商解决方案。如果卖家无法给予满意的解决方案，消费者可以向拼多多平台投诉，要求平台给予合理的赔偿或解决方案。

同时，消费者也可以根据自己的情况选择是否要对拼多多平台的服务做出评价，以便让更多的人了解平台的服务质量和可靠性。

总之，拼多多承诺送货上门的服务一直在不断优化和改进，但在现实生活中，难免会出现一些不可预测的情况，消费者需要保持理性和冷静，采取合适的措施来维护自己的权益。