小天鹅是一家知名的家电制造商，其全自动洗衣机备受消费者青睐。然而，有些用户在使用过程中可能会遇到一些问题。其中一个常见问题就是出现e21故障代码。

那么，什么是e21故障代码呢？简单来说，e21是指洗衣机的电子控制板与电机之间通信出现异常。这种情况一般是由于控制板或电机出现故障引起的。当洗衣机出现e21故障代码时，会停止工作并发出警报声。

那么，如果出现e21故障代码该怎么办呢？首先，我们需要检查洗衣机是否有异常噪音或异味。如果有，说明可能是电机出现了故障，需要联系专业的维修人员进行检修。如果没有异常情况，可以先尝试将电源拔掉，等待几分钟后再插上电源，看看是否能够恢复正常工作。如果还是无法解决问题，建议联系小天鹅售后服务中心寻求帮助。

总之，出现e21故障代码并不一定意味着洗衣机出现了严重的问题，有时只需要重启电源就可以解决。但如果多次出现此问题，还是建议及时联系专业维修人员进行检修，以确保洗衣机的正常使用。