近日，不少顺丰快递用户反映称，他们在下单时选择的是特快服务，但最终收到的却是标准快递，让人十分不满。

据了解，顺丰快递的特快服务是指在全国范围内24小时内送达的快递服务，而标准快递则是在48小时内送达的服务。很多用户在下单时都会选择特快服务，原本期待着快速收到包裹，却不想遭遇变相的“降级”。

对于这种情况，顺丰快递表示，可能是由于物流量过大，导致部分特快订单无法按时派送。同时，顺丰快递也表示，对于因此而导致的用户不满，会进行相应的赔偿和道歉。

但是，这种情况的发生确实会对用户的信任造成影响。特快服务的价格较标准快递要高出不少，用户选择特快服务也是出于对服务质量的信任和期望。如果顺丰快递不能够保证特快服务的稳定性，那么用户的信任度也会随着降低。

对于这种情况，建议顺丰快递在接单时，要根据实际物流量情况，合理分配资源，避免出现特快订单被“降级”的情况。同时，对于已经出现的情况，要及时进行赔偿和道歉，以此恢复用户的信任和满意度。