最近，有不少工商银行的客户反映，在查询自己的银行卡账户时，发现自己多出了一张卡，让他们十分困惑和担忧。针对这一情况，工商银行已经做出了解释。

据工商银行相关人士介绍，这是因为工商银行正在对自己的客户进行卡片升级，为了保障客户的账户安全和便利性，工商银行对部分客户的卡片进行了更换。在更换过程中，工商银行会先发放新卡，再将旧卡注销，以确保客户账户的资金安全。

不过，在更换过程中，由于系统升级等原因，有时候会出现新卡和旧卡同时显示的情况，造成客户的困惑和误解。工商银行已经调整了系统，尽可能避免这种情况的发生，同时也向客户发出了道歉。

对于客户而言，如果发现自己的账户中多出了一张卡，可以通过工商银行官方网站或者客服热线进行查询和咨询，了解自己的账户情况，以保障自己的资金安全。