12123是一家提供各类预约服务的平台，用户可以通过该平台预约医生、美容师、理发师等服务。但有时候，用户可能因为各种原因需要取消已经预约的服务。那么，12123人工客服是否可以帮助用户取消预约呢？

首先，用户可以通过12123的网站或者APP取消预约。在“我的预约”页面中，用户可以找到已经预约的服务项目，并点击“取消预约”按钮。系统会提示用户确认是否取消预约，用户确认之后，预约就会被取消。这种方式非常方便快捷，用户可以在任何时间、任何地点取消预约。

如果用户无法通过网站或APP取消预约，可以通过12123人工客服来取消。用户可以通过客服电话或在线客服与12123人工客服联系。客服会要求用户提供预约的相关信息，如预约时间、服务项目等，然后帮助用户取消预约。这种方式相对于网站或APP取消预约而言，需要一定的时间和人力成本，但是对于一些非常紧急或者特殊情况的预约取消，人工客服可以提供更好的服务。

需要注意的是，不同服务商的取消政策可能不同，有些服务商可能会收取一定费用，或者需要在一定时间内取消预约才能获得全额退款。因此，用户在取消预约之前应该仔细阅读相关服务商的取消政策。

总之，12123平台提供了多种取消预约的方式，用户可以根据自己的需要选择适合自己的方式。同时，用户也需要了解各个服务商的取消政策，以便在取消预约时避免不必要的麻烦。