近日，一些淘宝用户反映，在购买商品后，物流信息显示已签收，但实际并未收到商品，导致用户无法确认商品是否已送达。对于这种情况，淘宝平台表示，用户可以通过淘宝客服申请介入，进行退款处理。

首先，用户应当在收到货物时进行确认，包括检查商品的质量和数量是否与订单相符。如果出现商品缺失或者质量问题，用户应当及时联系卖家协商解决。如果在规定时间内未收到商品，用户可以向卖家询问物流信息，确认商品是否已经发出。

如果物流信息显示已签收但实际未收到商品，用户可以通过淘宝客服申请介入，进行退款处理。用户需要提供相关证据证明未收到商品，例如物流信息截图、收货地址证明等。淘宝平台会根据用户提供的证据进行审核，如果证据确凿，平台会进行退款处理。但是，如果用户提供的证据不足或存在疑点，平台可能需要进一步核实，退款时间可能会延长。

总的来说，如果出现收到货显示签收了但实际未收到商品的情况，用户可以通过淘宝客服申请介入，进行退款处理。但是，为了避免这种情况的发生，建议用户在收到货物时进行仔细检查，及时沟通卖家解决问题。