最近，一些iPhone X用户反映他们的手机屏幕变成了黑色，但是仍能听到声音，并且无法正常关机。这个问题非常令人困扰，但是有一些方法可以尝试解决它。

首先，尝试按住手机上的音量按钮和电源按钮同时长按约15秒钟，直到Apple徽标出现。这通常可以重启手机并解决问题。如果这个方法不起作用，可以尝试连接到电脑并在iTunes中进行恢复。这将擦除所有数据并将iPhone恢复到出厂设置，因此在尝试此方法之前，请务必备份所有数据。如果这两种方法均不起作用，则建议联系Apple支持或前往Apple Store进行检查和修理。

值得注意的是，此问题可能是由软件问题引起的，例如操作系统错误或应用程序冲突。如果您遇到此问题，请不要惊慌，尝试这些方法，以便您可以恢复您的iPhone X并继续使用。