近年来，随着互联网的快速发展和普及，越来越多的人开始选择使用手机、电脑等设备进行咨询和服务。这使得移动热线人工服务电话的使用量逐渐减少，许多企业和机构也逐渐放弃了这种传统的客服方式。

首先，移动热线人工服务电话的缺陷逐渐显现。由于通话质量和人工服务水平的限制，很难保证每个来电都能得到及时和有效的解答，这也导致用户的满意度下降。同时，移动热线人工服务电话的成本也很高，需要雇佣大量的客服人员和购买昂贵的通信设备，这对企业和机构的经济造成了一定的压力。

其次，随着人工智能技术的不断发展，智能客服逐渐成为了一种更为高效和便捷的服务方式。通过智能语音识别和自然语言处理技术，智能客服可以在短时间内为用户提供准确的解答和建议，同时还可以根据用户的需求和反馈不断优化服务体验，这也大大提高了用户的满意度。

最后，随着社交媒体和在线社区的普及，用户可以通过微信、QQ等即时通讯工具或社交平台来进行咨询和交流，这也使得移动热线人工服务电话逐渐失去了其独特的优势。

综上所述，随着科技的不断发展和用户需求的不断变化，移动热线人工服务电话的使用量逐渐减少。企业和机构需要积极引入智能客服等新的服务方式，以更好地满足用户的需求和提高服务效率。