12306电子邮箱是由中国铁路客户服务中心所提供的一项服务。12306是中国铁路客服中心推出的一款火车票售票软件，是全国唯一的官方网上售票平台。通过12306电子邮箱，用户可以在购票、退票、改签等操作时及时接收到相应的通知邮件。

在使用12306电子邮箱之前，用户需要先进行注册。注册成功后，用户可以在个人信息中心中设置自己的电子邮箱地址。在购票、退票、改签等操作时，用户可以选择接收相关通知邮件。当用户购票成功后，12306系统会将订单信息发送至用户设置的电子邮箱中，用户可以通过查看邮件来确认订单信息。同样的，当用户进行退票或改签操作时，相关通知也会发送至用户设置的电子邮箱中，让用户及时了解操作结果。

除了在购票、退票、改签等操作时使用外，12306电子邮箱还可以用于接收铁路部门发布的最新信息、政策通知等。用户只需在个人信息中心中设置接收邮件的内容和频率即可。

总之，12306电子邮箱为用户提供了方便快捷的服务，让用户在购票、退票、改签等操作时更加轻松、便捷。同时，用户也可以通过12306电子邮箱及时了解铁路部门发布的相关信息，让用户的出行更加顺畅。