如果您的格力空调外机不工作，内机也不制冷，可能有几个原因。在开始尝试修复空调之前，请先检查以下几个问题：

1.检查空调电源是否连接正确。确保空调插头已插入插座，且插座正常工作。检查电线是否损坏或破裂。

2.检查空调滤网是否清洁。若空调滤网堵塞，会导致内机无法吸取空气，从而无法制冷。请定期清洁空调滤网。

3.检查空调室外机是否有风扇运转。若外机风扇运转不正常，空调制冷效果会受到影响。请检查外机风扇及其电源。

4.检查空调冷媒是否泄漏。冷媒泄漏可能导致空调无法制冷。请联系专业技术人员进行维修和充填冷媒。

如果以上检查都无法解决问题，您可以考虑联系格力空调售后服务中心。他们会有专业技术人员进行更深入的检查和修理。请注意，为了确保您的安全，请勿在没有专业知识和技能的情况下自行拆卸空调设备。