随着互联网金融的发展，越来越多的人开始使用花呗分期支付购物款项。然而，在使用花呗分期时，有些人可能会遇到扣款异常的情况，比如花呗分期扣款却扣了全款。

如果遇到这种情况，首先要冷静下来，不要惊慌失措。接下来可以采取以下几个步骤：

第一步，查看扣款记录，确认是否真的扣了全款。如果是误操作，可以联系花呗客服人员进行处理。如果确认扣了全款，接下来可以考虑以下几种解决方法。

第二步，与商家联系，确认商品是否已经发出。如果商品已经发出并且无法取消订单，可以向商家申请退款，再重新使用花呗分期进行支付。

第三步，与花呗客服人员联系，说明情况并申请退款。花呗客服人员会根据实际情况进行处理，可能需要一定的时间和手续费。

第四步，如果以上方法都无法解决问题，可以考虑向支付宝客服投诉。支付宝客服会对此进行调查，并给出解决方案。

总之，在遇到花呗分期扣款异常的情况时，要保持冷静，及时与商家、花呗客服人员和支付宝客服联系，寻求解决方案。