ETC（Electronic Toll Collection）是一种电子收费系统，可以在高速公路、桥梁等收费站快速缴纳通行费用。然而，有时候ETC会出现故障，导致无法正常使用，这时候该怎么办呢？

首先，如果您的ETC出现故障，可以通过拨打ETC客服热线寻求帮助。客服人员会根据您提供的信息，帮助您解决问题，并在必要时提供紧急救援服务。

其次，如果您需要紧急通行，但ETC无法使用，可以选择现金缴费通行。在收费站入口处，有专门的现金通道，您可以在那里缴纳通行费用，然后通行。

最后，当您的ETC故障得到解决后，您需要前往ETC服务网点或者银行柜台进行ETC补卡、补充余额或者更换设备。同时，您也可以通过ETC APP或者官网查看ETC账户余额和缴费记录，方便管理和维护。

总之，ETC故障虽然会给我们带来不便，但只要我们及时寻求帮助，选择合适的解决方法，就可以顺利通行。同时，我们也需要定期维护ETC设备，避免故障发生，提高通行效率。