最近，一些用户在使用中国铁路12306网站的人脸识别功能时遇到了问题，他们发现系统无法查询到对应的信息。这个问题引起了广泛关注，很多人都在讨论这个问题的原因以及应对措施。

据了解，12306网站的人脸识别功能是为了提高购票的安全性和便捷性而推出的。用户可以在购票过程中使用人脸识别功能，快速完成身份验证和购票操作。但是，一些用户发现当他们使用人脸识别功能时，系统提示“未查询到您的相关信息，请重新输入或切换其他验证方式”。这让他们感到非常困惑和不满。

经过调查和分析，这个问题可能有多种原因。首先，可能是用户输入的信息不完整或不正确。例如，用户输入的身份证号码、姓名等信息与购票时填写的信息不一致，导致系统无法识别并查询到相关信息。其次，可能是系统出现了故障或者数据异常，导致无法正常查询。最后，也可能是用户的人脸信息不符合系统要求，例如光线不足、面部表情不稳定等，导致系统无法识别。

针对这个问题，12306网站已经采取了一些应对措施。首先，他们提醒用户在使用人脸识别功能之前，要确保输入的信息准确无误，并且保证人脸信息清晰、光线充足。其次，他们已经加强了系统的稳定性和安全性，以确保用户能够顺利完成购票操作。同时，12306网站也表示将继续跟进这个问题，积极寻找解决方案，以提高用户的购票体验。

总的来说，12306人脸识别没有查询到对应信息的问题是一个比较普遍的现象，但是这并不意味着这个功能没有用处。相反，人脸识别技术在购票、安检等领域都有广泛的应用，可以提高效率，减少人力成本，增加安全性。因此，我们应该继续关注和支持这个技术的发展，并积极参与到其中，为提高社会治理和公共服务水平做出贡献。