铁雷斯保险柜是一种高端保险柜，它具有安全可靠、防盗防火等特点，是许多人家庭和企业中的首选。然而，如果不小心忘记了密码，该怎么办呢？

首先，我们需要确认是否有备用密码或备用钥匙。如果有备用密码，可以直接使用备用密码开启保险柜。如果有备用钥匙，可以使用钥匙开启保险柜，并重新设置密码。

如果没有备用密码或备用钥匙，我们需要寻求专业帮助。可以联系铁雷斯保险柜的售后服务中心，他们会安排专业技术人员前来处理。在等待技术人员到来的过程中，我们应该尽量避免强行开启保险柜，以免对保险柜造成损坏。

当技术人员到来后，我们需要提供保险柜的购买证明和身份证明等相关证件，然后由技术人员进行密码重置或者钥匙开启。在此过程中，我们应该配合技术人员进行操作，并严格保密个人信息和保险柜的使用情况。

总之，铁雷斯保险柜忘记密码的情况并不是不能解决的问题。只要我们及时采取正确的方法并寻求专业帮助，就可以成功开启保险柜，并重新设置密码，保障我们的财产安全。