三星手机是目前市场上非常受欢迎的手机品牌之一，但是在使用过程中，有时会出现播放视频黑屏的问题，这给用户带来了很多困扰。

首先，我们需要了解一下造成这个问题的原因。很多时候，这个问题是由于软件问题造成的。当我们的手机软件版本过旧或者出现了一些不兼容的情况时，就会出现这个问题。此外，播放视频黑屏还可能是由于手机内存不足或者手机处理器过热等硬件问题造成的。

那么，当我们遇到这个问题时应该怎么办呢？首先，我们可以尝试更新软件版本或者卸载一些不必要的应用程序，以释放手机内存。此外，我们还可以尝试清理手机缓存或者关闭一些不必要的后台应用程序，以减轻手机处理器的负担。

如果这些方法都无法解决问题，那么我们可以考虑重置手机。不过，在重置手机之前，我们需要备份手机中的重要数据，以免数据丢失。

总的来说，当我们遇到三星手机播放视频黑屏问题时，我们需要先确定问题的原因，然后采取相应的解决方法，以保证我们的手机能够正常使用。