如果您的三星手机耳机无法正常使用，可能有以下几种原因：

1. 耳机接口有问题：请检查耳机接口是否有灰尘或者其他杂物，如果有，请用干净的棉签或者软刷子清理。

2. 耳机线路有问题：如果您的耳机已经使用过一段时间，可能存在线路磨损或者断裂的问题。这时候需要更换新的耳机。

3. 软件问题：有时候，三星手机的软件会出现一些问题导致耳机无法正常使用。您可以尝试重新启动手机或者清除耳机插口的缓存。

如果以上方法都不能解决问题，建议您联系三星客服或者到专业的手机维修店检查耳机接口或更换新的耳机。