10010是中国移动的客服热线，许多用户在使用过程中可能会遇到转不了人工的情况。这个问题的原因可能有几个方面。

首先，人工客服可能处于忙碌状态，无法接听用户的电话。由于10010是一个热线，用户量可能非常大，因此客服人员可能会面临许多来电。如果用户在繁忙时段拨打10010并尝试转接到人工客服，很可能会失败。

其次，用户的手机可能存在问题。如果用户的手机存在故障或者网络问题，那么就可能会导致无法转接到人工客服。在这种情况下，用户需要检查自己的手机，确保其正常工作。

另外，也有可能是由于一些系统问题导致用户无法转接到人工客服。在这种情况下，用户需要联系中国移动的客服部门，向他们报告问题并寻求帮助。

综上所述，10010无法转接到人工客服的原因可能有多种。如果用户遇到这种情况，建议他们先等待一段时间，等待繁忙时段结束。如果问题仍然存在，用户可以尝试检查自己的手机，或者联系中国移动的客服部门进行求助。