如果您有一张etc充值卡，但是因为某些原因需要退还卡内的余额，那么您可以按照以下步骤进行操作：

1. 登录etc官方网站（https://www.etc-zh.com/）。

2. 在网站首页上方找到“账户中心”并点击进入。

3. 在账户中心页面中，选择“余额管理”菜单，然后点击“退款申请”按钮。

4. 在退款申请页面中，输入您的退款原因，并填写其他相关信息。

5. 在确认无误之后，点击“提交”按钮。

6. 等待etc客服人员审核您的申请，通常会在1-2个工作日内处理完毕。

7. 如果您的申请被批准，退款金额将会通过您的原支付方式返还。

需要注意的是，etc充值卡的退款金额将会扣除部分手续费，具体退款金额请以实际到账金额为准。同时，如果您的etc充值卡已经过期或者已经被使用过，将无法进行退款操作。

总的来说，etc充值卡的退款操作相对简单，只需要登录官方网站并填写相关信息即可。如果您需要退款，请尽快申请，以免造成不必要的损失。