随着外卖行业的不断发展，越来越多的人选择通过手机app点餐，享受美食的便捷服务。然而，作为外卖平台的经营者，我们难免会收到一些顾客的差评，这给我们的服务质量和声誉带来了一定的影响。在这篇文章中，我们将为大家介绍一些常见的外卖差评语，并提供一些回复策略。

1. 食物质量不好：这可能是最常见的差评之一。顾客会抱怨食物太咸、太油腻、太硬等等。对于这样的差评，我们应该首先向顾客道歉，然后询问具体问题，比如是哪一道菜或者哪个商家出了问题。最后，我们可以向顾客提供一些优惠或者退款的方式来弥补他们的不满。

2. 配送时间太久：这是另一个常见的差评。顾客会抱怨配送员迟到或者食物太晚送达。对于这样的差评，我们应该向顾客道歉，并表示我们会加强配送员的管理和培训，确保配送时间不再延误。如果情况比较严重，我们可以考虑向顾客提供一些优惠或者赔偿。

3. 客服态度不好：有时候顾客会抱怨客服人员的态度不好，甚至是粗鲁无礼。对于这样的差评，我们应该立即调查事情的真相，并向顾客道歉。同时，我们也应该加强对客服人员的培训，确保他们能够提供优质的服务。

4. 食物包装不好：有些顾客会抱怨食物包装不好，导致食物洒落或者变质。对于这样的差评，我们应该向顾客道歉，并承诺我们会与商家合作，提供更好的包装材料，确保食物的质量和安全。

总之，外卖差评不可避免，但我们可以通过积极回应和解决问题来获得顾客的信任和支持。我们应该始终以顾客为中心，提供优质的服务，确保他们的需求得到满足。