近期，很多用户反映他们的iPhone 11出现了黑屏有声音，不亮屏的问题。这个问题让人非常困扰，因为手机没有亮屏，我们无法正常使用它。

首先，这个问题可能是由于屏幕损坏或者内部元件故障导致的。如果您的手机刚刚摔过，那么很可能是屏幕损坏导致的。您可以尝试将手机连接到电脑上，看看是否能够识别手机，如果可以，那么这个问题可能是由于屏幕损坏导致的。

如果您的手机没有摔过，那么问题可能是由于内部元件故障导致的。您可以尝试将手机连接到电脑上，看看是否可以通过iTunes重置手机，如果可以，那么这个问题可能是由于软件问题导致的。

如果您已经尝试过上述方法，但仍然无法解决问题，那么建议您前往苹果官方售后维修点进行维修。在维修之前，建议您备份手机数据，以防数据丢失。

总之，如果您的iPhone 11出现了黑屏有声音，不亮屏的问题，建议您先尝试将手机连接到电脑上，看看是否可以通过iTunes重置手机，如果无法解决问题，建议前往苹果官方售后维修点进行维修。