12345是中国政府建立的一个专门的投诉举报平台，旨在为广大民众提供一个公正、透明的渠道来反映问题和解决矛盾。该平台是由国家信访局、中央纪委国家监委等部门联合建立的，其名称“12345”寓意为“一、二、三、四、五级响应、分类处理”。

该平台通过电话、短信、网站、APP等多种方式接受来自社会各界的投诉举报，并将问题及时转交到相关部门进行调查处理。平台对于投诉举报人的信息保密严格，保障投诉人的合法权益。同时，该平台也为投诉举报者提供实时处理进展情况的反馈，让人们了解问题的处理情况。

12345平台的建立，为广大民众提供了一个方便、快捷的投诉举报渠道，也为政府机构提供了一个重要的监督和管理工具。通过该平台，社会各界可以反映社会热点、民生问题，促进社会和谐稳定。同时，政府机构可以及时了解社会情况、接受监督和反馈，提高工作效率和公正性。

总之，12345投诉举报平台的建立，为广大民众提供了一个重要的渠道来反映问题和解决矛盾，也为政府机构提供了一个监督和管理工具，进一步促进了社会和谐与稳定。