近年来，随着互联网的迅猛发展，美团外卖已成为人们日常生活中的必需品，但是也随之带来了一些问题。深圳市民反映，在使用美团外卖过程中，遇到问题需要投诉时，美团投诉电话的人工客服存在一定的问题。

首先，美团投诉电话的人工客服数量较少，导致在繁忙时段很难接通，甚至需要长时间等待。此外，由于美团投诉电话的人工客服人数有限，导致在投诉时往往需要排长队等待，给消费者的投诉带来了不必要的麻烦和浪费时间的情况。

其次，美团投诉电话的人工客服质量也存在问题。很多消费者反映，在投诉时，美团投诉电话的人工客服并不能很好地解决问题，甚至存在不熟悉业务流程、处理问题不果断等情况，给消费者的投诉带来了不必要的麻烦和困扰。

针对上述问题，美团外卖应该采取措施，提高投诉电话的人工客服服务质量和数量。对于人工客服数量较少的问题，美团应该加强招聘和培训，提高人工客服的专业素养和服务能力。对于需要排队等待的问题，美团可以考虑增加投诉电话的人工客服数量，缩短消费者等待的时间。

总之，美团外卖作为一家知名的外卖平台，应该重视消费者的投诉和反馈，优化投诉电话的人工客服服务，为消费者提供更加优质的服务，让消费者更加愉快地使用美团外卖。