当我打开电脑时，我发现键盘上的灯亮了，但是按下任何键都没有反应。我开始感到有些困惑和失望，因为我需要使用电脑进行工作。

我尝试重新启动电脑，但问题仍然存在。我开始检查键盘和鼠标的连接，但它们看起来都是正常的。我还检查了电脑的设置，但似乎没有问题。

最后，我决定联系电脑技术支持。他们告诉我可能是键盘驱动程序出了问题，需要重新安装。于是我按照他们的指示重新安装了驱动程序，问题得到了解决。

在这个过程中，我深刻地意识到了技术支持的重要性。他们不仅能够帮助解决问题，而且还能够提供有用的建议和指导，使我们更好地了解和使用我们的设备。