淘宝作为中国最大的网购平台，一直以来都备受消费者的青睐。但是，也有一些不良卖家存在，他们不发货，不理不睬客户，让消费者很是苦恼。

遇到这种情况，消费者首先应该在淘宝平台上联系卖家，询问发货情况。如果卖家没有回复，或者回复的理由让人无法接受，消费者可以选择申请退款，或者向淘宝客服投诉。

在申请退款时，消费者需要提供相关的证据，比如聊天记录、付款截图等，以便淘宝客服能够更快速地处理。同时，消费者也要注意保护好自己的个人信息，避免被不法分子利用。

如果退款申请被批准，消费者可以在规定的时间内收到退款。如果退款申请被驳回，消费者可以选择投诉，要求淘宝客服介入处理。

总之，消费者在遇到不发货、不理不睬的卖家时，一定要保持冷静，先联系卖家，如果无法得到解决，再向淘宝客服求助。只有这样，才能保护自己的权益，维护消费者的合法权益。