9510211是一家知名的在线客服机器人，能够为用户提供智能化的客服服务。然而，有时候用户可能需要与真正的人工客服进行交流，这时候该怎么办呢？

首先，在与9510211对话时，用户可以输入“转人工”或“客服人员”等关键词，系统会自动识别并将用户的请求转接给人工客服。

其次，如果用户没有主动输入上述关键词，但是在与机器人对话的过程中出现了无法解决的问题或疑问，这时候机器人也会自动提示用户是否需要转人工客服。

最后，如果以上两种方法都无法成功转接至人工客服，用户可以通过9510211的官方网站或客服电话联系客服人员，客服人员将协助用户解决问题。

总之，9510211能够提供便捷的智能客服服务，同时也可以在用户需要的时候快速转接至人工客服，为用户提供更加完善的服务体验。