智行是一家专业的在线旅游服务公司，提供机票、酒店、火车票等多种旅游产品的预订服务。在预订机票时，客户可以选择购买退改签服务，以便在需要退票时能够获得更多的退款。

对于智行的机票退票服务，客户在提交退票申请后，退款金额通常会在3-7个工作日内退回客户的支付账户。但是，实际退款时间会受到多种因素的影响，如银行处理速度、支付渠道等因素。

因此，如果您在退票后一周内仍未收到退款，请先检查您的支付账户是否正常。如果账户正常，您可以通过智行客服热线或在线客服咨询，查询退款进度和原因。智行客服将会为您提供详细的退款信息和处理方案。

总之，智行作为一家专业的在线旅游服务公司，一直致力于为客户提供优质的服务体验。在机票退票服务方面，客户可以放心购买退改签服务，同时也可以通过智行客服及时查询退款进度。我们相信，智行的服务一定会让您的旅行更加顺心愉快。