中国联通是国内三大电信运营商之一，其客户服务热线为10011。该热线是中国联通提供的人工按键服务，为客户提供全天24小时的咨询和服务。

通过拨打10011，客户可以通过按键选择需要的服务，包括查询账单、办理业务、投诉建议等。在拨打10011后，客户需要根据语音提示，按下对应的数字键进行选择，即可直接进入到相应的服务中心。

在使用10011服务时，客户需要注意以下几点：

首先，需要保持电话畅通，避免出现通话中断的情况。其次，需要仔细听取语音提示，选择正确的数字键，以免误操作或进入错误的服务中心。最后，如果遇到无法解决的问题，客户可以通过转接人工客服进行咨询和解决。

总的来说，中国联通10011人工按键服务为客户提供了方便快捷的咨询和服务渠道，让客户可以更加便捷地解决问题和办理业务。