天猫店铺最怕的事情，莫过于被消费者投诉。在如今的电商时代，消费者的权利越来越受到重视，一旦遭到消费者投诉，对于天猫店铺来说，是一种极为严重的打击。

首先，消费者投诉会影响店铺的信誉度。天猫作为国内最大的电商平台，消费者对于天猫店铺的信任度是非常重要的，一旦出现投诉，消费者对于该店铺的信任度将会下降，进而影响店铺的销售额和口碑。

其次，消费者投诉会引起天猫平台的关注。天猫平台一向非常注重消费者的体验，一旦有消费者投诉，平台会对该店铺进行调查和处罚，甚至可能会采取一些惩罚措施，比如下架商品、降低搜索排名等，这些都会对店铺的经营带来很大的影响。

再者，消费者投诉会增加店铺的成本。处理消费者投诉需要一定的人力和物力成本，如果投诉量过大，店铺需要雇佣更多的客服人员来处理投诉，这会增加店铺的成本，对于小型店铺来说，是一种难以承受的负担。

因此，天猫店铺最怕的事情，就是被消费者投诉。为了避免这种情况的发生，店铺需要注重产品质量和售后服务，提高消费者的购物体验，加强与消费者的沟通与交流，建立良好的口碑和信誉度，从而在激烈的电商竞争中立于不败之地。