12378是中国移动客服电话，工作时间为每天8:00-22:00。通过拨打12378可以进行话费咨询、业务办理、故障报修等相关服务。在工作时间内，客服人员将会提供专业的帮助和解答，并协助解决用户遇到的问题。如果用户在工作时间外需要帮助，可以选择通过移动手机营业厅或者官方网站进行查询和办理，24小时在线服务，方便快捷。总之，12378是移动客服专线，用户可以在工作时间内拨打，获得及时有效的帮助。