上海市民在缴纳水费时，可以通过拨打电话查询自己的水费账单。查询电话为021-962666，市民只需拨打该号码，按照语音提示操作即可查询自己的水费账单信息。同时，市民也可以通过上海自来水官网（www.water.sh.cn）进行水费缴费查询。在官网首页，点击“我要查询”按钮，输入用户号和验证码，即可查询到自己的水费账单信息。这两种方式都非常便捷，让市民在缴纳水费时更加方便快捷。