96110和12321是中国的两个重要的电话服务热线，它们都是为了服务公众而设立的。

96110是中国移动开通的客户服务热线，为移动用户提供各种咨询和服务，比如话费查询、流量充值、套餐升级等等。这个热线已经成为移动用户的必备工具之一，通过这个热线，用户可以随时随地方便快捷地解决问题。

12321是国家工商行政管理总局开通的消费者投诉热线，为广大消费者提供投诉咨询和维权服务。如果消费者在购买商品或者服务时遇到问题，可以通过拨打12321来得到专业的帮助和指导。这个热线的设立有助于保护消费者的权益，促进消费市场的健康发展。

这两个热线的设立都是为了服务公众，方便人们的生活和工作。通过这些热线，人们可以更加方便快捷地获取信息和解决问题。同时，这也促进了企业和商家提高服务质量，保护消费者的利益。我们应该珍惜这些服务热线，合理利用它们，让我们的生活更加便捷、舒适。