Puk码是手机SIM卡上的一种安全码，通常用于防止用户在输入错PIN码多次后被锁定。当用户输入了多次错误的PIN码后，手机会提示输入PUK码。PUK码的输入会使得手机SIM卡被解锁，但是用户必须要知道正确的PUK码才能进行解锁。

要获取PUK码，用户需要联系手机运营商。用户可以通过拨打运营商客服电话或是在运营商的网站上查找PUK码的获取方式。通常，运营商会要求用户提供一些个人信息验证身份，例如手机号码、身份证号码等。在验证身份成功后，运营商会告诉用户正确的PUK码。

需要注意的是，PUK码和PIN码不同。PIN码是用于手机开机时输入的密码，而PUK码是用于解锁SIM卡的密码。如果用户忘记了PIN码，可以通过PUK码解锁，但是如果连PUK码也忘记了，用户只能联系运营商进行解锁，或是更换新的SIM卡。

总之，PUK码是一种非常重要的安全码，用户应该妥善保管好自己的PUK码，以免造成不必要的麻烦。如果不小心忘记了PUK码，记得及时联系运营商获取帮助。