10086是中国移动公司的客服热线，是广大用户咨询问题、办理业务的首选。然而，近日有不少用户反映称，在中午时段打电话到10086，往往会遇到电话无人接听的情况，令人非常不满。

事实上，10086客服热线的工作时间是每天8:00-22:00，可以说是非常长的工作时间。但是，为什么会出现中午不接电话的情况呢？

据了解，中国移动公司在客服人员培训方面非常注重，每位客服人员都需要经过专业的培训和考试才能上岗。同时，由于移动用户众多，客服热线每天接到的来电也非常多，尤其是在早晚高峰时段，客服人员的工作压力非常大。

为了保证客服人员的工作效率和质量，中国移动公司采取了一些管理措施，比如规定每位客服人员每天最多接听多少个电话，超过限制后就需要休息一段时间。此外，中午时段也是客服人员用餐和休息的时间，为了保证他们的身体健康和工作效率，公司也规定了中午时段不接电话的规定。

虽然这样的规定对用户来说可能有些不便，但从客服人员的角度来看，这样的规定也是必要的，可以保证他们的身体和心理健康，让他们更好地为用户服务。

总的来说，虽然遇到中午不接电话的情况可能会让用户有些不满，但我们应该理解中国移动公司的管理措施，同时也可以选择其他时间或其他渠道联系客服人员，以便更好地解决问题。