最近，有不少华为手机用户反馈称，他们的手机出现了一种异常情况——无法关机也无法重启。这个问题困扰了不少用户，导致他们无法正常使用手机。

据了解，这个问题主要出现在华为P系列和Mate系列手机上。当用户长按手机的关机键时，手机并没有响应，也没有出现类似“关机”或“重启”的选项。此外，即使在手机没有任何反应的情况下，用户也无法通过拆卸电池等方式来强制关闭手机。

对于这个问题，华为官方表示，这是由于手机系统中的一些异常导致的，目前已经对此进行了修复。如果用户遇到了这个问题，可以尝试进行以下操作：

1. 确保手机电量充足，如果电量过低可能会导致手机无法正常关机或重启。

2. 尝试使用其他方法关机，例如使用手机的“一键重启”功能或者强制重启。

3. 如果以上方法均无效，可以尝试使用华为官方提供的“手机修复助手”来修复系统问题。

总之，如果你的华为手机出现了无法关机或重启的情况，不要惊慌，可以尝试以上方法来解决问题。同时，建议大家在平时使用手机时，保持系统更新和清理手机垃圾，以避免类似问题的出现。