BPO是Business Process Outsourcing的缩写，意为“商业流程外包”。这是一种商业模式，指企业将一些非核心业务流程外包给第三方服务提供商，以降低成本、提高效率和专注于核心业务。

BPO包括多种业务流程，例如人力资源、财务会计、客户服务、采购、物流等。通过外包，企业可以将这些流程交由专业的服务提供商来处理，以降低人力、设备和技术成本，提高工作效率和质量。

BPO的服务提供商通常位于低成本地区，如印度、菲律宾等，这些地区的人力成本相对较低，且具有高素质的人才储备。因此，BPO不仅能够为企业节省成本，还能够提高服务质量，提高客户满意度。

总之，BPO是一种有效的商业模式，可以帮助企业降低成本、提高效率和专注于核心业务。