在使用网易公开课观看视频时，我们有时会遇到无法播放的情况。这可能是由于网络连接问题、浏览器设置问题、设备硬件问题等多种原因导致的。

如果您遇到无法播放的情况，您可以先尝试以下方法：

1. 检查网络连接是否稳定，尝试切换网络环境或重启路由器。

2. 清除浏览器缓存，尝试使用其他浏览器或更新浏览器版本。

3. 检查设备硬件是否正常，如声卡、显示器等。

如果以上方法仍然无法解决问题，您可以尝试以下高级方法：

1. 禁用浏览器扩展程序或插件，尝试重新加载网页。

2. 检查防火墙或杀毒软件设置，确保网易公开课网站被允许访问。

3. 尝试使用VPN等工具，切换IP地址或访问国外服务器。

如果以上方法仍然无法解决问题，您可以联系网易公开课客服或寻求专业技术支持。