最近许多人反映，他们购买的天猫超市购物卡无法正常使用。这些购物卡在结账时输入卡号和密码后，系统显示“卡号或密码错误”，使得消费者无法享受购物卡所提供的折扣和优惠。

对于这个问题，天猫超市方面表示，他们已经对这个问题进行了调查，并发现一些购买渠道存在问题，导致这些购物卡无法使用。他们正在积极与相关合作伙伴沟通，希望能够尽快解决这个问题。

同时，天猫超市也提醒消费者，购买天猫超市购物卡时需要注意选择正规渠道，避免选择一些不可信的渠道。在使用购物卡时，也需要确保输入正确的卡号和密码，以免出现无法使用的情况。

如果您已经购买了天猫超市购物卡，但无法正常使用，可以联系天猫超市客服寻求帮助。他们将尽快为您解决问题，确保您能够享受购物卡所提供的优惠。

总之，天猫超市购物卡是一种非常方便的购物方式，但在使用时需要注意选择正规渠道和输入正确的卡号和密码，以免出现无法使用的情况。如果出现问题，可以联系天猫超市客服进行解决。