近日，有不少苹果11用户反映，他们的手机出现了屏幕不动的情况，并且无法正常关机。这一情况给用户的日常使用带来了不便，引起了广泛关注。

据了解，苹果11屏幕不动的情况并非个例，而是比较普遍的问题。很多用户在使用中发现，屏幕突然停止响应，无法进行任何操作。此时按下电源键也无法关机，手机就像卡住了一样，让人非常焦虑。

对于这一问题，苹果公司表示已经注意到了，并在近期发布了相关的修复方案。据悉，用户需要先按下音量加键，再按下音量减键，最后长按电源键，才能强制关机。如果还没有效果的话，可以尝试连接电脑并使用iTunes软件进行恢复操作。

不过，很多用户反映这些方法并不总是有效。他们尝试按照步骤进行操作，但屏幕仍然没有响应，无法关机。这让他们感到非常烦恼，甚至有的用户开始考虑换掉手机。

面对这一问题，苹果公司表示会继续关注，并尽快发布更加完善的修复方案。同时，我们也建议用户在使用苹果11的时候，注意合理使用，避免频繁操作手机，以免出现类似问题。