12300投诉是一个政府机构，主要负责消费者投诉和维权。当消费者在购买商品或使用服务时遇到问题，可以通过拨打12300热线电话进行投诉。然后，工作人员会进行调查和处理，并向消费者提供回复和解决方案。

在消费者投诉后，12300投诉部门会第一时间对投诉进行审核和录入。如果投诉符合要求，投诉工作人员会及时联系消费者，并了解具体情况。如果投诉属实，投诉工作人员会与相关企业进行沟通和协商，并制定解决方案。

在回复消费者时，12300投诉部门会根据投诉的具体情况和处理进度，向消费者提供详细的解决方案和处理结果。如果消费者对解决方案不满意，可以向投诉部门提出异议，并要求重新处理。投诉部门会再次对投诉进行审核和处理，并向消费者提供最终的解决方案和处理结果。

总之，12300投诉是一个非常重要的机构，它为消费者提供了一个维权的渠道，保护了消费者的合法权益。消费者在遇到问题时，可以通过拨打12300热线投诉，相信12300投诉部门的工作人员会尽力为消费者解决问题，保护消费者的利益。