海底捞是一家备受欢迎的火锅连锁店，其口碑一直都很好。为了方便顾客，海底捞推出了网上预约服务，让顾客可以提前预约，避免排队等候。但是，有些顾客发现，即使他们预约了，仍然需要在店里排队等候。

这是为什么呢？首先，预约只能保证你有座位，但不能保证你立即入座。因为在你之前可能已经有顾客在等待，而且可能出现了一些意外情况，导致顺序发生了变化。其次，即使你入座了，也可能还需要等待一段时间才能开始用餐，因为海底捞的火锅需要时间来加热。

虽然网上预约不能完全避免排队等候，但它仍然有很多好处。首先，它可以让你提前知道大约需要等待多久，这样你可以提前做些其他事情，而不是在店外等待。其次，预约可以保证你有座位，避免了到店后无座的尴尬情况。最后，网上预约也可以让你提前选择桌子位置和食材，进一步提高用餐体验。

总之，虽然网上预约不能完全避免排队等候，但它仍然是一项非常方便的服务，可以帮助顾客更好地规划用餐时间和体验。建议大家在前往海底捞用餐时，提前预约，这样可以更好地享受美食之旅。