中通快递客服是中通快递的一支重要队伍，他们的主要工作是为客户提供快递服务的咨询和解决问题。下面我们来详细了解一下中通快递客服的工作内容。

首先，中通快递客服要解答客户的咨询问题。当客户有任何关于快递服务的疑问时，客服人员会尽快回答并给出详细的解答。客服人员需要了解快递的运作流程、价格、时效、配送区域等信息，以便及时回答客户的问题。

其次，中通快递客服需要处理客户的投诉。当客户对快递服务有任何不满意或者出现问题时，客服人员需要及时响应并解决问题。客服人员需要耐心倾听客户的投诉，并尽快找到解决方案，以满足客户的需求。

第三，中通快递客服需要协调快递的配送工作。客服人员需要与配送员和仓库人员协调配送工作，确保快递能够及时送达。如果出现任何配送问题，客服人员需要及时处理，以便让客户得到满意的服务。

最后，中通快递客服需要维护客户关系。客服人员需要与客户建立良好的关系，让客户感受到中通快递的专业和贴心服务。客服人员需要通过电话、短信、邮件等方式与客户保持联系，让客户感受到中通快递的关爱和关注。

总之，中通快递客服的工作不仅仅是简单的解答客户的问题，还包括处理客户投诉、协调配送工作和维护客户关系等多个方面。只有通过不断的努力和改进，中通快递客服才能为客户提供更好的服务，赢得客户的信任和支持。