电脑一体机不能正常关机的原因可能有很多，以下是常见的几种情况：

1. 系统出现故障：如果电脑一体机系统出现故障，可能会导致无法正常关机。此时需要重启电脑并检查系统是否正常运行。

2. 软件问题：有时候安装的某些软件可能会干扰电脑的正常关机过程。在这种情况下，可以尝试关闭所有程序，然后再尝试关机。如果问题仍然存在，可以尝试卸载这些软件。

3. 硬件故障：如果电脑一体机的硬件出现故障，也可能会导致无法正常关机。例如，电源故障、硬盘故障或主板故障等。在这种情况下，需要联系售后服务中心进行维修。

4. 病毒感染：计算机病毒可能会导致电脑一体机无法正常关机。如果怀疑自己的计算机被感染了病毒，建议安装杀毒软件进行检测和清除。

总之，如果电脑一体机不能正常关机，需要先排除一些常见的问题，如系统故障、软件问题和病毒感染等。如果以上方法无效，可能需要联系售后服务中心进行维修。