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淘宝不发货也不退货怎么办

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导读 淘宝是现今最流行的电商平台之一,但是有时候我们会遇到一些不愉。绿色圃中小学教育网百科专栏,提供全方位全领域的生活知识

淘宝是现今最流行的电商平台之一,但是有时候我们会遇到一些不愉快的事情,比如卖家不发货或者卖家发了货但是货品不符合描述等等。这时候我们该怎么办呢?

首先,我们要知道自己的权利。在淘宝平台上,消费者有权利要求卖家履行合同,即按照协议发货或者退款。如果卖家不履行合同,我们可以通过淘宝客服进行投诉,要求平台介入处理。在投诉时,我们要提供详细的证据,比如聊天记录、订单信息、支付凭证等等。这样可以帮助平台更好地了解我们的情况,进而更好地维护我们的权益。

其次,我们可以通过法律途径来维护自己的权利。如果卖家恶意拖延发货或者拒绝退款,我们可以选择向消费者协会或者法院寻求帮助。在起诉前,我们需要准备好相关证据,并且了解相关的法律规定,这样才能更好地维护自己的权益。

总之,在遇到淘宝不发货也不退货的情况时,我们不要轻易放弃自己的权利。我们可以通过投诉、法律途径等方式来维护自己的权益,同时也可以提高卖家的服务质量,让淘宝平台更加健康发展。