风冷无霜冰箱是现代家庭中常用的一种冰箱类型，它有着高效节能、保鲜效果好等优点。但是，有些用户反映在使用过程中出现了上层不制冷的情况，这该如何解决呢？

首先，上层不制冷的原因可能是冰箱温度调节不当。冰箱的温度调节器通常位于冷藏室的顶部。如果温度调节器被意外碰撞或者调节不当，就会影响冰箱的温度控制。因此，用户在使用冰箱时应该注意调节器的位置和温度设置，确保其正常工作。

其次，上层不制冷的原因也可能是冰箱内部的通风系统不良。通风系统不良会导致上层空气流通不畅，从而影响制冷效果。因此，用户可以检查冰箱内部的风道和通风口是否被堵塞，如果存在堵塞情况，及时清理。

最后，上层不制冷的原因还可能是冰箱的压缩机损坏。冰箱的压缩机是冰箱制冷的关键部件，如果损坏，就会导致制冷效果不佳。此时，用户需要寻求专业的维修人员进行修理或更换。

总之，风冷无霜冰箱上层不制冷的原因可能有很多，用户在遇到此类问题时，应该根据具体情况进行检查和排除。如果无法自行解决，建议寻求专业的维修人员进行处理，以确保冰箱的正常使用和制冷效果。