近年来，淘宝成为了人们购物的主要渠道之一。但是，随着网络购物的普及，退货问题也逐渐成为了消费者们购物的烦恼之一。尤其是当卖家拒绝退货时，消费者该如何应对呢？

首先，消费者在购物前要仔细阅读商品详情和店铺规则，了解卖家的退换货政策。如果卖家明确规定可以退货，那么消费者在七天内可以提交退货申请。如果卖家不接受退货，那么消费者可以通过淘宝客服投诉，要求卖家退货或者退款。

其次，如果卖家拒绝退货，消费者可以选择通过法律途径维护自己的权益。消费者可以向有关部门投诉，比如消费者协会、工商部门等，要求卖家退货或者退款。如果投诉无果，消费者可以选择起诉卖家，通过法律手段解决纠纷。

最后，消费者在购物时要注意保留好订单、聊天记录等证据，以便在退货时或者投诉时使用。同时，在与卖家沟通时，要保持冷静，理性表达自己的意见，避免情绪化的言语或行为。

总之，淘宝退货问题是一个比较复杂的问题。消费者在购物时要仔细阅读店铺规则和商品详情，遇到退货问题要保持冷静，通过淘宝客服、投诉、法律途径等多种方式维护自己的权益。相信只要大家理性、合理的维权，就一定能够得到公正的处理。